नियम और शर्तें

हम Airvat Ltd हैं, जिसका पंजीकृत पता 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom है (कंपनी संख्या 11088285), और इसकी पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी Airvat EURL है, जिसका पंजीकृत पता 10 rue de Penthièvre, 75008, Paris, France है (SIRET संख्या 900 847 096 00014)। इन्हें आगे “Airvat”, “हम” और/या “कंपनी” कहा गया है।

हमसे संपर्क कैसे करें। आप info@airvat.com पर ईमेल भेजकर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

हम आपसे कैसे संपर्क कर सकते हैं। आवश्यकता होने पर हम आपके पंजीकृत खाते, फ़ोन या आपके दिए हुए ईमेल अथवा घर के पते पर लिखित संदेश के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। इन शर्तों में “लिखित” या “लिखित रूप में” का उल्लेख ईमेल और सूचनाओं को भी शामिल करता है।

यूरोपीय संघ के बाहर रहने वाले लोगों द्वारा हमारे ऑनलाइन और मोबाइल एप्लिकेशन (“ऐप”) का उपयोग करके कुछ निर्धारित अधिकार-क्षेत्रों (“स्वीकृत क्षेत्र”) में निजी उपयोग के उपभोक्ता सामान की खरीद की सुविधा (“सेवा”)।

Airvat ऐसे गैर-ईयू निवासियों को इन वस्तुओं की आपूर्ति में अपने नाम से कार्य करने वाला मुख्य पक्ष होगा, जो पात्र वस्तुओं को निजी सामान में ईयू से बाहर ले जाकर वहाँ उपयोग करना चाहते हैं और आधिकारिक निर्यात प्रक्रिया सही ढंग से पूरी करने के बाद संबंधित वैट राशि वापस पाना चाहते हैं।

परिभाषाएँ। इन नियमों और शर्तों को पढ़ना आसान बनाने के लिए पूरे दस्तावेज़ में निम्नलिखित परिभाषाओं का उपयोग किया गया है।

1. ऐप का अर्थ Airvat का वह मोबाइल सॉफ़्टवेयर है जिसे सेवा का सुविधाजनक उपयोग करने के लिए बनाया गया है।

2. स्वीकृत क्षेत्र वह क्षेत्र है जहाँ Airvat की सेवा उपलब्ध है। वर्तमान में इसमें फ़्रांस, उत्तरी आयरलैंड (यूके) और बेल्जियम शामिल हैं।

3. डिवाइस वह इलेक्ट्रॉनिक मोबाइल या अन्य कंप्यूटिंग उपकरण है जिस पर आप सेवा के उपयोग के लिए ऐप इंस्टॉल करते हैं।

4. वस्तुएँ वे भौतिक और चल उपभोक्ता उत्पाद हैं जो आपके अपने निजी उपयोग के लिए हैं और ईयू से बाहर निर्यात किए जाते हैं।

5. विनियम का अर्थ प्रत्येक स्वीकृत क्षेत्र में ईयू से बाहर अधिवास और निवास रखने वाले लोगों के लिए कर राहत की प्रक्रिया तय करने वाले पर्यटक वैट रिफ़ंड नियम और संबंधित प्रावधान हैं, अर्थात:

   • फ़्रांस की सामान्य कर संहिता का अनुच्छेद 262-I-2°;

   • HMRC का वैट नोटिस 407, उत्तरी आयरलैंड की खुदरा निर्यात योजना;

   • बेल्जियम की वैट संहिता का अनुच्छेद 39, § 1, 4°।

6. खुदरा विक्रेता वह वैट-पंजीकृत व्यापारी है जो स्वीकृत क्षेत्र में ऑनलाइन या भौतिक दुकान से भौतिक और चल उपभोक्ता उत्पाद बेचता है।

7. खरीद का अर्थ आपके द्वारा Airvat के नाम पर और उसकी ओर से किसी खुदरा विक्रेता से वस्तुएँ खरीदना है, जो इन शर्तों के खंड 6 (हमारी सेवा का उपयोग कैसे करें) और विनियमों के अनुसार सीमा-शुल्क विभाग द्वारा लगाई गई अतिरिक्त आवश्यकताओं को पूरा करता हो। ये आवश्यकताएँ समय-समय पर बदल सकती हैं और आपको ऐप में या ईमेल से सूचित की जाएँगी।

8. सीमा-शुल्क विभाग का अर्थ प्रत्येक स्वीकृत क्षेत्र के संबंधित सीमा-शुल्क प्राधिकरण और/या उस ईयू सदस्य देश का संबंधित सीमा-शुल्क कार्यालय है जहाँ से आप वस्तुओं के साथ ईयू से बाहर जाते हैं।

9. खरीद इनवॉइस वह पूर्ण वैट इनवॉइस है जिसे खुदरा विक्रेता प्रत्येक खरीद के लिए Airvat के नाम जारी करता है। अन्य कानूनी रूप से आवश्यक जानकारी के साथ इसमें:

   • खुदरा विक्रेता का नाम, वैट पंजीकरण संख्या और पता होना चाहिए;

   • Airvat को खरीदार या ग्राहक के रूप में दर्ज किया जाना चाहिए।

10. शर्तें का अर्थ ये नियम और शर्तें हैं।

11. टैक्स-फ़्री फ़ॉर्म वह इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ है जिसे Airvat विनियमों के अनुसार आपको जारी करता है। इसमें वस्तुओं का विवरण, आपके व्यक्तिगत डेटा और आपके पासपोर्ट या समान दस्तावेज़ की जानकारी होती है, जो यह साबित करे कि आपका निवास या अधिवास ईयू से बाहर है। निम्न स्वीकृत क्षेत्रों में वैट रिफ़ंड के योग्य होने के लिए प्रत्येक टैक्स-फ़्री फ़ॉर्म में दर्ज वस्तुओं का वैट-सहित कुल मूल्य इन कानूनी न्यूनतम राशियों तक पहुँचना चाहिए:

    • फ़्रांस में €100.01;

    • बेल्जियम में €125.01।

12. बिक्री इनवॉइस वह इनवॉइस है जो Airvat आपको जारी करता है और जिसमें हमारे द्वारा आपको बेची गई वस्तुओं का विवरण होता है, जब तक कि संबंधित विनियमों के अनुसार टैक्स-फ़्री फ़ॉर्म पहले से इस आवश्यकता को पूरा न करता हो।

इन शर्तों का दायरा। ये वे नियम और शर्तें हैं जिनके आधार पर हम आपको सेवा प्रदान करते हैं।

शर्तों की स्वीकृति। ऐप में खाता पंजीकृत करके आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं और सेवा प्रदान करने के लिए आपके और हमारे बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध बन जाता है।

इन्हें पढ़ना क्यों ज़रूरी है। सेवा का उपयोग करने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें। इनमें बताया गया है कि हम कौन हैं, सेवा कैसे प्रदान करेंगे, आप और हम अनुबंध को कैसे बदल या समाप्त कर सकते हैं, कोई समस्या होने पर क्या करना चाहिए और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी। ये सेवा से जुड़ी आपकी और हमारी ज़िम्मेदारियाँ भी तय करती हैं। यदि आपको इनमें कोई गलती लगती है, तो चर्चा के लिए हमसे संपर्क करें।

हम इन शर्तों में समय-समय पर बदलाव कर सकते हैं। हर बार सेवा का उपयोग करते समय शर्तें जाँचें, ताकि आप उस समय लागू नियमों को समझ सकें।

सेवा में पंजीकरण करने, उस तक पहुँचने या उसका उपयोग करने के लिए आपको:

1. यूरोपीय संघ और उससे जुड़े कुछ विदेशी क्षेत्रों का गैर-निवासी होना चाहिए तथा संबंधित स्वीकृत क्षेत्र की अस्थायी यात्रा पर होना चाहिए;

2. यात्रा के बाद किसी गैर-ईयू देश के लिए रवाना होना चाहिए;

3. वस्तुएँ केवल निजी उपयोग के लिए खरीदनी चाहिए (व्यावसायिक ग्राहकों को सेवा का उपयोग करने की अनुमति नहीं है);

4. खरीद के महीने के बाद आने वाले तीसरे महीने के अंत तक अप्रयुक्त वस्तुएँ निजी सामान में निर्यात करने का इरादा होना चाहिए;

5. खंड 6 के अनुसार Airvat के अधिकृत प्रतिनिधि के रूप में अपनी ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने का इरादा होना चाहिए और दूसरे पक्ष को स्पष्ट करना चाहिए कि आप Airvat की ओर से कार्य कर रहे हैं।

खाता पंजीकृत करना। सेवा का उपयोग करने के लिए आपको ऐप या उस अन्य संबंधित माध्यम में पंजीकरण करना होगा जिसके ज़रिए हम सेवा उपलब्ध कराते हैं। ऐप से पंजीकरण करने पर पहले संबंधित ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड करके इंटरनेट से जुड़े डिवाइस पर इंस्टॉल करें।

पहचान और निवास की जाँच। पंजीकरण पूरा करने के लिए आपको इन शर्तों को स्वीकार करना होगा और तीसरे पक्ष की पहचान-जाँच सेवा के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी जमा करनी होगी। इसमें उसी समय ली गई आपकी तस्वीर (सेल्फ़ी) तथा पासपोर्ट या अन्य स्वीकार्य राष्ट्रीय पहचान-पत्र की तस्वीर शामिल है, ताकि हम आपकी पहचान और ईयू का गैर-निवासी होने की स्थिति जाँच सकें। आपकी दी हुई तस्वीर किसी दूसरे व्यक्ति के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करनी चाहिए। सभी तस्वीरें आपने स्वयं ली हों और उनमें केवल आपकी छवि हो; किसी अन्य व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी नहीं होनी चाहिए।

प्रत्येक उपयोगकर्ता का एक खाता। सेवा के उपयोग के लिए आप केवल एक खाता बना सकते हैं।

हमें कौन-सी जानकारी चाहिए। पहचान और निवास की जाँच के लिए दी गई जानकारी के अलावा आपसे नाम, ईमेल पता और घर का पता जैसी जानकारी माँगी जा सकती है। यदि आप किसी तीसरे पक्ष की लॉगिन सेवा का उपयोग करते हैं, तो हमें उस सेवा, जैसे Facebook या Google, में दिखाई देने वाला आपका नाम भी चाहिए हो सकता है। हमारे भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से भुगतान संसाधित करने के लिए क्रेडिट कार्ड और/या बैंक खाते का विवरण भी आवश्यक होगा। यदि आप अमान्य व्यक्तिगत जानकारी, ईमेल पता या दस्तावेज़ देते हैं, तो हम आपका खाता समाप्त करने का अधिकार रखते हैं। नाम, ईमेल, घर का पता, भुगतान कार्ड या बैंक खाते की जानकारी जैसे किसी भी पंजीकरण विवरण में बदलाव होने पर खाता तुरंत अपडेट करें। खाता पंजीकरण और खरीद इनवॉइस जमा करते समय दी गई सभी जानकारी और दस्तावेज़ सच्चे, सटीक, नवीनतम और पूर्ण होने चाहिए। सेवा के लिए आपका पंजीकरण करने में उपयोग की जाने वाली जानकारी के बारे में अधिक विवरण हमारी गोपनीयता नीति में है।

वैट रिफ़ंड भुगतान की प्रक्रिया। Airvat वित्तीय संस्था नहीं है और विनियमों के अनुसार आपके वैट वापसी के अधिकार के संबंध में मध्यस्थता या छूट पर उस अधिकार को खरीदने की सेवा नहीं देता। इसलिए हम रिफ़ंड की राशि आपके बताए बैंक खाते में भेजने के लिए लाइसेंस-प्राप्त तीसरे पक्ष के भुगतान प्रदाताओं और/या भुगतान संस्थाओं का उपयोग करेंगे। अधिक जानकारी के लिए गोपनीयता नीति और हमारी वेबसाइट देखें।

खाते की जानकारी गोपनीय रखना। खाते और सेवा की सुरक्षा में हमारी मदद करने के लिए पंजीकरण और लॉगिन विवरण गोपनीय रखें। यदि आपको इनका दुरुपयोग या अनधिकृत उपयोग पता चलता है, तो इन शर्तों की शुरुआत में दिए ईमेल पते पर तुरंत सूचित करें। खाते की सभी गतिविधियों के लिए आप ज़िम्मेदार होंगे, सिवाय ऐसे अनधिकृत उपयोग के जो आपकी गलती से न हुआ हो।

हम आपका खाता रद्द कर सकते हैं। हम अपने एकमात्र विवेक से पंजीकरण आवेदन स्वीकार कर सकते हैं या खाते को अस्थायी रूप से निलंबित अथवा रद्द कर सकते हैं। हम किसी भी समय, किसी भी कारण से, बिना सूचना ऐसा कर सकते हैं। यदि आपने शर्तों का उल्लंघन किया है, या हमारे पास यह मानने का उचित कारण है कि आपने उल्लंघन किया है या करेंगे, तो हम आपका पंजीकरण और/या खाते सहित सेवा तक पहुँच समाप्त या निलंबित कर सकते हैं।

निष्क्रिय खाते। खाते में लगातार 18 महीने से अधिक समय तक कोई गतिविधि न होने पर हम आपका खाता और सेवा के उपयोग से संबंधित व्यक्तिगत डेटा या अन्य जानकारी हटाने का अधिकार रखते हैं, सिवाय उन मामलों के जहाँ डेटा संरक्षण कानून हमें जानकारी रखने के लिए बाध्य करते हैं।

खाता बंद करना। ऐप में “मेरा खाता” मेन्यू के “हटाएँ” बटन को दबाकर आप किसी भी समय खाता बंद कर सकते हैं।

यह अनुभाग सेवा का उपयोग और वस्तुओं के संबंध में आपके, Airvat तथा खुदरा विक्रेता के बीच बनने वाले अनुबंधों को समझाता है।

सेवा का उपयोग करने के लिए आपको क्या करना होगा। विनियमों के अनुसार सेवा का उपयोग करके हमसे वस्तुएँ खरीदने के लिए आपको बिना पारिश्रमिक Airvat के अधिकृत प्रतिनिधि के रूप में काम करने, दूसरे पक्ष को यह प्रतिनिधित्व स्पष्ट करने और निम्न ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने के लिए सहमत होना होगा:

1. आपको Airvat के प्रतिनिधि होने की बात स्पष्ट करते हुए उन्हीं वस्तुओं को Airvat के नाम और उसकी ओर से खरीदना होगा तथा प्रत्येक खरीद के लिए खुदरा विक्रेता से खरीद इनवॉइस लेना होगा।

2. आप सहमत हैं कि सेवा का उपयोग केवल खंड 3.1.7 में परिभाषित खरीद (“खरीद”) के लिए करेंगे।

3. Airvat के लिए और उसकी ओर से वस्तुएँ खरीदते समय केवल वैध मुद्रा का उपयोग करना होगा और भुगतान कार्ड, बैंक खाते से जुड़े इलेक्ट्रॉनिक भुगतान माध्यम, जैसे Apple Pay, या नकद से भुगतान करना होगा।

4. हर खरीद पर आपको खरीद इनवॉइस की इलेक्ट्रॉनिक छवि या प्रति Airvat को भेजनी होगी।

5. यदि किसी भी कारण से आपको लगता है कि आप खंड 6.2 का पालन नहीं कर सकते, तो आप उस विशेष खरीद के लिए सेवा का उपयोग न करने का वचन देते हैं। आप यह भी स्वीकार करते हैं कि ऐसी स्थिति में हमारी सेवा के बाहर खरीदने के अन्य विकल्प उपलब्ध हैं। इनमें Airvat की भागीदारी के बिना खुदरा विक्रेता से सीधे टैक्स-फ़्री फ़ॉर्म प्राप्त करना या विक्रेता से जुड़े टैक्स-फ़्री सेवा प्रदाताओं का उपयोग करना शामिल हो सकता है, लेकिन विकल्प इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

6. Airvat के अधिकृत प्रतिनिधि के रूप में आप हमारी ओर से खुदरा विक्रेता से वस्तुएँ प्राप्त करेंगे और उनका कब्ज़ा रखेंगे। उन्हीं वस्तुओं का स्वामित्व भविष्य में हमसे आपको मिलने तक आप हमारे लिए उनकी देखरेख और भंडारण करेंगे।

खुदरा विक्रेता और Airvat के बीच वस्तुओं की बिक्री का अनुबंध। जब आप खरीद करते हैं, तो खुदरा विक्रेता वस्तुएँ Airvat को बेचता है और उस खरीद का अनुबंध Airvat और विक्रेता के बीच बनता है। आप Airvat के अधिकृत प्रतिनिधि की अपनी भूमिका स्पष्ट करते हुए उसके नाम पर और उसकी ओर से विक्रेता को भुगतान करेंगे।

Airvat और आपके बीच वस्तुओं की बिक्री का अनुबंध (“भविष्य की बिक्री का समझौता”)। खरीद के लिए सेवा का उपयोग करने की आपकी सहमति, संबंधित वस्तुएँ हमसे उसी कीमत पर खरीदने का प्रस्ताव है जिस पर खुदरा विक्रेता ने उन्हें हमें बेचा था। Airvat से आपको वस्तुओं की आगे की बिक्री भविष्य में उस समय होती है जब आप ऐप में टैक्स-फ़्री फ़ॉर्म बनाने का अनुरोध करते हैं। हमारी स्वीकृति हमेशा इस शर्त पर निर्भर है कि Airvat और खुदरा विक्रेता का मूल अनुबंध वैध रूप से बना हो।

वस्तुओं का कब्ज़ा। जब हम विक्रेता से वस्तुएँ खरीदते हैं, तो आप हमारे नाम पर और हमारी ओर से उन्हें प्राप्त कर अपने कब्ज़े में रखेंगे। हमारी ओर से प्रतिनिधित्व स्पष्ट करने वाले प्रतिनिधि के रूप में आप भविष्य में स्वामित्व हमसे आपको मिलने तक वस्तुओं की देखरेख और सुरक्षित रखरखाव की सेवा देने के लिए सहमत हैं।

वस्तुओं का स्वामित्व। हम सहमत हैं कि ईयू से प्रस्थान से पहले ऐप में टैक्स-फ़्री फ़ॉर्म बनाने का अनुरोध करने पर वस्तुओं का स्वामित्व हमसे आपको मिल जाएगा। आप वस्तुओं का स्वामित्व “जैसी हैं, जहाँ हैं” और “सभी कमियों और दोषों सहित” प्राप्त करेंगे, चाहे वे तुरंत दिखाई दें या नहीं, उसी स्थिति में जिसमें खुदरा विक्रेता ने उन्हें हमें बेचा था।

एक-दूसरे को देय राशियों का समायोजन। आप सहमत हैं कि विक्रेता को चुकाई गई राशि हमसे माँगने के हकदार नहीं होंगे, क्योंकि वस्तुएँ हमसे खरीदते समय हमें देय उतनी ही राशि के साथ उसका समायोजन कर दिया जाएगा।

टैक्स-फ़्री फ़ॉर्म और, जहाँ लागू हो, बिक्री इनवॉइस जारी करना। सेवा के माध्यम से भेजे खरीद इनवॉइस मिलने पर हम ऐप से सूचना भेजेंगे। जब आप हमसे वस्तुएँ खरीदने के लिए तैयार हों, तब आपकी खरीद के लिए संबंधित टैक्स-फ़्री फ़ॉर्म और, जहाँ लागू हो, बिक्री इनवॉइस जारी करेंगे।

सीमा-शुल्क की मंज़ूरी के लिए टैक्स-फ़्री फ़ॉर्म प्रस्तुत करना। आपको Airvat का जारी किया फ़ॉर्म अपनी पहचान, ईयू से बाहर निवास के प्रमाण और संबंधित वस्तुओं के साथ सीमा-शुल्क अधिकारियों को दिखाना होगा। यदि वे फ़ॉर्म की वैधता से संतुष्ट हों, तो इलेक्ट्रॉनिक या हाथ से लगाई गई मुहर के ज़रिए मंज़ूरी देंगे।

वैट रिफ़ंड का भुगतान। आपकी खरीद से जुड़े फ़ॉर्म की स्थिति “अधिकृत, स्वीकृत या सीमा-शुल्क से मंज़ूर” होने की सूचना या हाथ से लगी सीमा-शुल्क मुहर का प्रमाण मिलने पर हम फ़ॉर्म में दी गई वैट राशि में से खंड 7 के शुल्क घटाकर रिफ़ंड की प्रक्रिया करेंगे। रिफ़ंड आपके बताए बैंक खाते में या चुने गए भुगतान माध्यम से दिया जाएगा।

वैट रिफ़ंड का भुगतान न होना। किसी भी कारण से निम्न स्थिति होने पर हम आपको वैट रिफ़ंड नहीं दे सकते:

1. खरीद के महीने के बाद तीसरे महीने के अंत तक आपका टैक्स-फ़्री फ़ॉर्म इलेक्ट्रॉनिक रूप से सीमा-शुल्क से मंज़ूर न हुआ हो, या हमें हाथ से लगी सीमा-शुल्क मुहर वाला फ़ॉर्म प्राप्त न हुआ हो।

वैट रिफ़ंड मिलने में देरी। यदि आपको रिफ़ंड की स्थिति को लेकर चिंता है, तो हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।

हमारे शुल्क। जब आपको हमसे वैट रिफ़ंड सफलतापूर्वक मिलता है, तब हम ऑनलाइन और मोबाइल सॉफ़्टवेयर या ऐप के उपयोग, यानी इलेक्ट्रॉनिक सेवा के उपयोग का शुल्क लेते हैं। हमारा शुल्क वैट राशि का 20% है और रिफ़ंड देने से पहले उसी राशि में से काटा जाता है। शुल्क की अधिक जानकारी वेबसाइट पर उपलब्ध है।

इन शर्तों का कोई प्रावधान आपके उन वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को सीमित या समाप्त नहीं करेगा, जो खुदरा विक्रेता और Airvat के बिक्री अनुबंध के तहत विक्रेता Airvat को प्रदान करता है। इनमें खरीदार का मन बदलने पर वस्तुएँ लौटाना या दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त अथवा गलत वस्तुओं के लिए पूरा या आंशिक पैसा वापस माँगना शामिल हो सकता है।

Airvat विक्रेता के साथ अपने बिक्री अनुबंध के तहत वस्तुओं के लिए मिली वारंटी, वापसी या बदलने की गारंटी आपको हस्तांतरित करता है। इसके बदले आप Airvat को दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत वस्तुओं से उत्पन्न किसी भी देयता, लागत, हानि या नुकसान से मुक्त रखने का वचन देते हैं।

पैसा वापस लेना या वस्तु बदलना। वस्तुएँ लौटाने या बदलने का अनुरोध करते समय, हमारे प्रतिनिधि के रूप में विक्रेता को यह बताना आपकी ज़िम्मेदारी है, कंपनी की नहीं, कि वे वस्तुएँ Airvat ने उससे खरीदी थीं। खरीद में किसी भी बदलाव के बाद विक्रेता के जारी किए संशोधित इनवॉइस की तस्वीर Airvat को भेजनी होगी।

हमारे नियंत्रण से बाहर की देरी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। हम सेवा हमेशा उपलब्ध रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन ऑनलाइन और इंटरनेट सेवाओं की प्रकृति तथा सेवा के कुछ हिस्सों में तीसरे पक्ष का उपयोग होने के कारण इसकी गारंटी नहीं दे सकते। ऐसी घटनाओं या तीसरे पक्ष के कारण देरी के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। हालाँकि, लंबी देरी का जोखिम होने पर आप वैकल्पिक समाधानों पर चर्चा के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम देरी का प्रभाव कम करने के लिए उचित कदम उठाएँगे।

आपकी जानकारी का उपयोग। हम आपकी गोपनीयता को गंभीरता से लेते हैं। व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग और आपके डेटा संरक्षण अधिकारों के बारे में जानने के लिए गोपनीयता नीति पढ़ें। शर्तें स्वीकार करने या सेवा का उपयोग करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने इसे पढ़ लिया है।

तीसरे पक्ष द्वारा डेटा का उपयोग। आप स्वीकार करते हैं कि वस्तुओं के निर्यात और संबंधित वैट रिफ़ंड प्रक्रिया के दौरान व्यक्तिगत डेटा सीमा-शुल्क विभाग या उसके प्रतिनिधियों को भेजे जाने तथा उनके द्वारा उस डेटा के प्रसंस्करण के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

हमारे कारण हुई पूर्वानुमेय हानि और नुकसान के लिए हम ज़िम्मेदार हैं। यदि हम शर्तों का पालन नहीं करते, तो अनुबंध तोड़ने या उचित सावधानी और कौशल न बरतने के पूर्वानुमेय परिणामस्वरूप आपको हुई हानि या नुकसान के लिए हम ज़िम्मेदार हैं। ऐसे नुकसान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं जिसका पूर्वानुमान नहीं लगाया जा सकता। हानि या नुकसान पूर्वानुमेय है यदि उसका होना स्पष्ट हो, या अनुबंध बनते समय हम दोनों जानते हों कि वह हो सकता है, जैसे सेवा प्रदान करने के दौरान आपने इस बारे में हमसे चर्चा की हो।

जहाँ ऐसा करना गैरकानूनी हो, हम आपके प्रति अपनी देयता किसी भी तरह समाप्त या सीमित नहीं करते। इसमें हमारी या हमारे कर्मचारियों, प्रतिनिधियों अथवा उपठेकेदारों की लापरवाही से मृत्यु या शारीरिक चोट; धोखाधड़ी या कपटपूर्ण गलतबयानी; और उत्पादों से जुड़े आपके कानूनी अधिकारों के उल्लंघन की देयता शामिल है। इन अधिकारों में ऐसी सेवाएँ प्राप्त करना शामिल है जो विवरण, हमारी दी जानकारी और आपके देखे या जाँचे नमूने या मॉडल से मेल खाती हों, संतोषजनक गुणवत्ता की हों, हमें बताए गए विशेष उद्देश्य के अनुकूल हों और उचित कौशल व सावधानी से प्रदान की गई हों।

व्यावसायिक नुकसान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। सेवा केवल निजी उपयोग के लिए है। यदि आप इसका उपयोग किसी व्यावसायिक या कारोबारी उद्देश्य के लिए करते हैं, तो लाभ की हानि, व्यापार की हानि, कारोबार में रुकावट या कारोबारी अवसर खोने के लिए हमारी कोई देयता नहीं होगी।

तीसरे पक्ष के कारण हुई हानि और नुकसान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। वैट रिफ़ंड प्रक्रिया में शामिल किसी तीसरे पक्ष, जैसे सीमा-शुल्क विभाग और/या उसके प्रतिनिधियों, के कार्य या चूक के कारण आपको हुई हानि या नुकसान के लिए हमारी कोई देयता नहीं है।

हम यह समझौता किसी और को हस्तांतरित कर सकते हैं। हम इन शर्तों के तहत अपने अधिकार और दायित्व किसी अन्य संगठन को दे सकते हैं। ऐसा करने की योजना होने पर हम आपको सूचित करेंगे। यदि आप हस्तांतरण से सहमत नहीं हैं, तो सूचना मिलने के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करके अनुबंध समाप्त कर सकते हैं।

अपने अधिकार किसी और को देने के लिए हमारी सहमति ज़रूरी है। आप इन शर्तों के तहत अपने अधिकार या दायित्व किसी अन्य व्यक्ति को केवल हमारी लिखित सहमति से हस्तांतरित कर सकते हैं।

हमारे और आपके अनुबंध के तहत किसी अन्य व्यक्ति को अधिकार नहीं मिलते। इन शर्तों के तहत बनने वाले अनुबंध आपके और हमारे बीच हैं। कोई अन्य व्यक्ति इनकी किसी शर्त को लागू कराने का अधिकार नहीं रखता।

अदालत अनुबंध का कोई हिस्सा गैरकानूनी माने तो बाकी प्रभावी रहेगा। इन शर्तों का हर अनुच्छेद स्वतंत्र रूप से लागू होता है। यदि कोई अदालत या संबंधित प्राधिकरण किसी हिस्से को गैरकानूनी घोषित करे, तो बाकी अनुच्छेद पूरी तरह प्रभावी रहेंगे।

अनुबंध लागू कराने में देरी होने पर भी हम बाद में ऐसा कर सकते हैं। यदि हम आपसे किसी दायित्व को तुरंत पूरा करने पर ज़ोर नहीं देते या उल्लंघन पर कार्रवाई में देरी करते हैं, तो इसका अर्थ यह नहीं कि आपका दायित्व समाप्त हो गया। इससे हमें बाद में कार्रवाई करने से भी नहीं रोका जा सकता।

कोई अन्य व्यक्ति इन शर्तों को लागू नहीं करा सकता। ये शर्तें या इनके तहत बना कोई अनुबंध आपके और हमारे अलावा किसी अन्य व्यक्ति को लागू कराया जा सकने वाला अधिकार नहीं देता।

इन शर्तों पर निर्भरता। इनके तहत हमारे बीच बने किसी अनुबंध के विषय के संबंध में हम इन लिखित शर्तों और इनमें स्पष्ट रूप से संदर्भित दस्तावेज़ों पर निर्भर रहने का इरादा रखते हैं। आप और हम इन शर्तों से कानूनी रूप से बंधे रहेंगे।

भाषा। ये शर्तें एक से अधिक भाषाओं में दी जा सकती हैं, लेकिन अंग्रेज़ी संस्करण मान्य और निर्णायक होगा। इनके तहत हमारे बीच अनुबंध अंग्रेज़ी में किए जाएँगे।

लागू कानून और कानूनी कार्यवाही का स्थान। इन शर्तों पर इंग्लैंड और वेल्स का कानून लागू होता है। सेवा से संबंधित कानूनी कार्यवाही आप वहाँ की अदालतों में कर सकते हैं। यह अनुच्छेद उपभोक्ता के रूप में अपने देश में मुकदमा करने या बचाव करने के आपके अधिकार को नहीं छीनता, न ही उस देश के अनिवार्य कानूनी नियमों की सुरक्षा को, जहाँ आप रहते हैं या जहाँ वस्तुएँ खरीदी गई थीं।