Условия использования

Мы — Airvat Ltd, зарегистрированная по адресу 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom (регистрационный номер компании 11088285), и её дочерняя компания, находящаяся в полной собственности, Airvat EURL, зарегистрированная по адресу 10 rue de Penthièvre, 75008, Paris, France (SIRET 900 847 096 00014) (далее — «Airvat», «мы» и/или «Компания»).

Как с нами связаться. Вы можете написать нам на info@airvat.com.

Как мы можем связаться с вами. При необходимости мы можем связаться с вами через зарегистрированный аккаунт, по телефону либо направить сообщение на указанный вами адрес электронной почты или домашний адрес. Под словами «письменно» и «письменный» в настоящих Условиях также понимаются электронные письма и уведомления.

Использование нашего онлайн- и мобильного приложения («Приложение») лицами, не проживающими в ЕС, для покупки потребительских товаров для личного пользования в определённых юрисдикциях («Одобренные юрисдикции») («Услуга»).

Airvat выступает основным участником сделки, действующим от собственного имени, при поставке этих товаров лицам, не проживающим в ЕС, которые намерены вывезти соответствующие требованиям товары в личном багаже для использования за пределами ЕС и вернуть соответствующую сумму НДС после надлежащего завершения официальной процедуры вывоза.

Определения. Для удобства чтения в настоящих условиях используются следующие определения.

1. Приложение — мобильное программное обеспечение Airvat, разработанное для удобного пользования Услугой.

2. Одобренная юрисдикция — территория, на которой доступна Услуга Airvat. В настоящее время к ним относятся Франция, Северная Ирландия (Великобритания) и Бельгия.

3. Устройство — мобильное электронное или иное компьютерное устройство, на которое вы устанавливаете Приложение для пользования Услугой.

4. Товары — материальные движимые потребительские товары, предназначенные для вашего личного пользования и вывозимые за пределы ЕС.

5. Законодательство — применимые нормы о возврате НДС туристам и связанные с ними положения, регулирующие предоставление налоговых льгот лицам, постоянное место жительства и место проживания которых находятся за пределами ЕС, в каждой Одобренной юрисдикции, а именно:

   • статья 262-I-2° Общего налогового кодекса Франции;

   • уведомление HMRC по НДС № 407 «Схема розничного экспорта для Северной Ирландии»;

   • статья 39, § 1, 4° Кодекса Бельгии о НДС.

6. Продавец — зарегистрированный плательщик НДС, продающий материальные движимые потребительские товары через интернет-магазин или обычный магазин в Одобренной юрисдикции.

7. Покупка — приобретение вами Товаров у Продавца от имени и в интересах Airvat, соответствующее условиям пункта 6 (Как пользоваться нашей услугой) настоящих Условий и любым дополнительным требованиям Таможни согласно Законодательству. Такие требования могут периодически изменяться; мы сообщаем вам о них в Приложении или по электронной почте.

8. Таможня — соответствующие таможенные органы каждой Одобренной юрисдикции и/или таможенный орган государства — члена ЕС, через которое вы покидаете ЕС с Товарами.

9. Закупочный инвойс — полный инвойс с НДС, который Продавец выставляет на имя Airvat по каждой Покупке и который, помимо иных обязательных по закону сведений:

   • содержит название, номер регистрации плательщика НДС и адрес Продавца;

   • указывает Airvat в качестве покупателя, заказчика или клиента.

10. Условия — настоящие условия использования.

11. Форма tax-free — электронный документ, выдаваемый вам Airvat согласно Законодательству и содержащий описание Товаров, ваши персональные данные и сведения о паспорте или равноценном документе, подтверждающем проживание или постоянное место жительства за пределами ЕС. Для получения возврата НДС общая стоимость Товаров с учётом НДС, указанных в каждой Форме tax-free, должна достигать следующих установленных законом минимальных сумм в соответствующих Одобренных юрисдикциях:

    • 100,01 € во Франции;

    • 125,01 € в Бельгии.

12. Инвойс продажи — инвойс, который Airvat выставляет вам с указанием Товаров, проданных вам нами, если это требование уже не выполнено посредством Формы tax-free согласно применимому Законодательству.

Что регулируют эти Условия. Они определяют порядок предоставления вам нашей Услуги.

Принятие Условий. Регистрируя аккаунт в Приложении, вы принимаете настоящие Условия, и между вами и нами заключается юридически обязательный договор о предоставлении вам Услуги.

Почему важно их прочитать. Внимательно прочитайте Условия до начала пользования Услугой. В них указано, кто мы, как предоставляем Услуги, как вы и мы можем изменить или прекратить договор, что делать при возникновении проблем, а также другая важная информация. Они также определяют наши и ваши обязанности в отношении Услуги. Если вы считаете, что в Условиях есть ошибка, свяжитесь с нами, чтобы её обсудить.

Мы можем периодически изменять Условия. Каждый раз, пользуясь Услугой, проверяйте Условия, чтобы понимать, какая редакция действует на данный момент.

Для регистрации, доступа к Услуге и пользования ею вы должны:

1. не проживать в Европейском союзе и некоторых связанных с ним заморских территориях и временно посещать соответствующую Одобренную юрисдикцию;

2. после посещения направляться в страну за пределами ЕС;

3. приобретать товары исключительно для личного пользования (деловым клиентам пользоваться Услугой запрещено);

4. намереваться вывезти неиспользованные Товары в личном багаже до конца третьего месяца, следующего за месяцем Покупки;

5. намереваться выполнять обязанности уполномоченного агента Airvat с раскрытием перед контрагентом того, что вы действуете от имени Airvat, согласно пункту 6.

Регистрация аккаунта. Чтобы пользоваться Услугой, необходимо зарегистрироваться в Приложении или через иной соответствующий канал, посредством которого мы её предоставляем. Для регистрации в Приложении сначала скачайте его из соответствующего магазина приложений и установите на Устройство с подключением к интернету.

Проверка личности и статуса проживания. Для завершения регистрации необходимо принять Условия и предоставить персональную информацию через сторонний сервис проверки личности, включая сделанную в реальном времени фотографию себя (селфи) и фотографию паспорта или иного допустимого национального удостоверения личности. Это позволяет нам подтвердить вашу личность и убедиться, что вы не проживаете в ЕС. Предоставленная фотография не должна нарушать права других лиц. Все фотографии должны быть сделаны вами и содержать только ваше изображение, без персональной информации о других людях.

Один аккаунт на пользователя. Для пользования Услугой вы можете создать только один аккаунт.

Какие сведения нам нужны. Помимо данных для проверки личности и статуса проживания, мы можем запросить ваше имя, адрес электронной почты и домашний адрес. Если вы используете вход через сторонний сервис, нам также может понадобиться отображаемое имя в нём, например в Facebook или Google. Для проведения выплат через наших платёжных операторов потребуются данные кредитной карты и/или банковского счёта. Мы оставляем за собой право закрыть аккаунт, если вы предоставите недействительные персональные данные, адрес электронной почты или документы. При изменении регистрационных данных, например имени, электронной почты, домашнего адреса, реквизитов карты или банковского счёта, необходимо незамедлительно обновить аккаунт. Все сведения и документы, предоставляемые при регистрации и подаче Закупочного инвойса, должны быть достоверными, точными, актуальными и полными. Дополнительная информация о данных, используемых для регистрации и предоставления Услуги, содержится в Политике конфиденциальности.

Обработка выплаты возврата НДС. Airvat не является финансовым учреждением и не оказывает посреднических услуг или услуг по дисконтированию вашего права на возврат НДС согласно Законодательству. Поэтому для перечисления возврата на указанный вами банковский счёт мы используем лицензированных сторонних платёжных операторов и/или платёжные организации. Подробности доступны в Политике конфиденциальности и на нашем сайте.

Конфиденциальность данных аккаунта. Чтобы помочь нам обеспечивать безопасность аккаунта и Услуги, храните регистрационные данные и данные для входа в тайне. Если вы узнали об их неправомерном или несанкционированном использовании, немедленно сообщите нам по адресу электронной почты, указанному в начале Условий. Вы отвечаете за все действия в аккаунте, кроме несанкционированного использования, произошедшего не по вашей вине.

Мы можем закрыть ваш аккаунт. Мы по своему усмотрению принимаем заявку на регистрацию, временно блокируем или закрываем аккаунт и вправе делать это в любое время по любой причине без уведомления. Если вы нарушили Условия либо у нас есть обоснованные причины полагать, что вы их нарушили или нарушите, мы можем прекратить или приостановить регистрацию и/или доступ к Услуге, включая доступ к аккаунту.

Неактивные аккаунты. Если в аккаунте нет активности более 18 месяцев подряд, мы оставляем за собой право удалить аккаунт и связанные с пользованием Услугой персональные данные или другую информацию, кроме случаев, когда законодательство о защите данных обязывает нас сохранять персональные данные.

Как закрыть аккаунт. Вы можете закрыть аккаунт в любое время, нажав «Удалить» в разделе «Мой аккаунт» в Приложении.

В этом разделе объясняется, как пользоваться Услугой и какие договоры в отношении Товаров возникают между вами, Airvat и Продавцом.

Что необходимо для пользования Услугой. Чтобы использовать Услугу для приобретения Товаров у нас согласно Законодательству, вы должны согласиться безвозмездно действовать как уполномоченный агент Airvat, раскрывая контрагенту, что представляете Airvat, и выполнять следующие обязанности:

1. Вы должны приобретать те же Товары от имени и в интересах Airvat в качестве её уполномоченного агента с раскрытием этой роли и получать у Продавца Закупочный инвойс по каждой покупке.

2. Вы соглашаетесь использовать Услугу только для покупок в значении пункта 3.1.7 («Покупка»).

3. Приобретая Товары для Airvat и от её имени, вы должны использовать исключительно законные платёжные средства и оплачивать их картой, электронным способом, связанным с банковским счётом, например Apple Pay, или наличными.

4. После каждой Покупки вы должны отправить Airvat электронное изображение или копию Закупочного инвойса.

5. Если по какой-либо причине вы считаете, что не можете выполнить пункт 6.2, вы обязуетесь не использовать Услугу для этой конкретной покупки. Вы также признаёте, что в таких обстоятельствах доступны другие способы покупки вне рамок нашей Услуги. Среди них, в частности, оформление Формы tax-free непосредственно Продавцом без участия Airvat или использование услуг операторов tax-free, сотрудничающих с Продавцом.

6. Как уполномоченный представитель Airvat вы принимаете Товары от Продавца во владение от нашего имени и обеспечиваете их обработку и хранение для нас до момента последующего перехода права собственности от нас к вам.

Договор купли-продажи между Продавцом и Airvat. При совершении Покупки Продавец продаёт Товары Airvat, и договор заключается между Airvat и Продавцом. Вы оплачиваете Товары Продавцу от имени и в интересах Airvat, действуя как её уполномоченный агент с раскрытием агентских отношений.

Договор купли-продажи между Airvat и вами («Договор продажи в будущем»). Ваше согласие воспользоваться Услугой для Покупки является предложением приобрести у нас соответствующие Товары по той же цене, по которой Продавец продал их нам. Последующая продажа Товаров от Airvat вам осуществляется позднее, когда вы запрашиваете создание Формы tax-free в Приложении. Наше принятие предложения всегда обусловлено действительным заключением основного договора между Airvat и Продавцом.

Владение Товарами. Когда мы приобретаем Товары у Продавца, вы принимаете их во владение от нашего имени и в наших интересах. Как наш агент, раскрывающий свою роль, вы соглашаетесь обеспечивать обработку и сохранность Товаров до последующего перехода права собственности от нас к вам.

Право собственности на Товары. Мы соглашаемся, что право собственности переходит от нас к вам, когда до выезда из ЕС вы запрашиваете создание Формы tax-free в Приложении. Вы приобретаете право собственности на Товары «в том состоянии и в том месте, в которых они находятся», «со всеми недостатками и дефектами», независимо от того, очевидны ли они сразу, в том виде, в котором Продавец продал их нам.

Зачёт взаимных обязательств. Вы соглашаетесь, что не вправе требовать от нас возмещения суммы, уплаченной Продавцу, поскольку мы засчитываем её в счёт равной суммы, которую вы должны нам за приобретение Товаров у нас.

Выдача Формы tax-free и Инвойса продажи, если применимо. После получения Закупочных инвойсов, отправленных через Услугу, мы направим уведомление в Приложении. Когда вы будете готовы приобрести Товары у нас, мы выдадим соответствующую Форму tax-free и, если применимо, Инвойс продажи по вашей Покупке.

Предъявление Формы tax-free для подтверждения Таможней. Вы должны предъявить сотрудникам Таможни выданную Airvat Форму tax-free вместе с удостоверением личности, подтверждением проживания за пределами ЕС и соответствующими Товарами. Если Таможня признает Форму tax-free действительной, она подтвердит её электронным или ручным штампом.

Выплата возврата НДС. После уведомления об изменении статуса Формы tax-free по вашей Покупке на «разрешено, одобрено или оформлено» либо получения подтверждения ручного таможенного штампа мы обработаем возврат указанной в форме суммы НДС за вычетом комиссии по пункту 7. Возврат перечисляется на указанный банковский счёт или выбранным вами способом выплаты.

Невыплата возврата НДС. Мы не можем перечислить возврат, если по любой причине:

1. к концу третьего месяца, следующего за месяцем Покупки, Форма tax-free не подтверждена Таможней электронно либо мы не получили её копию с ручным таможенным штампом.

Задержка получения возврата НДС. Если вас беспокоит статус возврата, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Наша комиссия. При успешном получении возврата НДС от нас взимается плата за использование нашего онлайн- и мобильного программного обеспечения или Приложения, то есть за электронную Услугу. Комиссия составляет 20% от суммы НДС и вычитается из неё до перечисления возврата. Подробности о комиссии доступны на нашем сайте.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не отменяет ваши законные права потребителя, предоставляемые Продавцом Airvat по договору купли-продажи между ними. Такие права могут включать возврат Товаров, если покупатель передумал, либо требование полного или частичного возврата денег за неисправные, повреждённые или ошибочно поставленные Товары.

Airvat настоящим передаёт вам любые гарантии, права на возврат или обмен, предоставленные Продавцом по договору купли-продажи между ним и Airvat, в обмен на ваше обязательство оградить Airvat от любой ответственности, расходов, потерь или убытков, связанных с неисправными, повреждёнными или ошибочно поставленными Товарами.

Возврат денег или замена. При возврате или замене Товаров именно вы, а не Компания, обязаны как наш агент уведомить Продавца, что Товары были приобретены у него Airvat. После любого изменения Покупки необходимо предоставить Airvat фотографию исправленных инвойсов, выданных Продавцом.

Мы не отвечаем за задержки вне нашего контроля. Мы стремимся обеспечить постоянную доступность Услуги, но не можем гарантировать её из-за особенностей онлайн-сервисов и интернета, а также привлечения третьих лиц для выполнения части Услуги. Мы не отвечаем за задержки, вызванные такими обстоятельствами или третьими лицами, однако при риске значительной задержки вы можете связаться с нами для обсуждения альтернатив. Мы примем разумные меры, чтобы свести последствия задержки к минимуму.

Использование ваших сведений. Мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности. О том, как используются персональные данные и какими правами в области их защиты вы обладаете, читайте в Политике конфиденциальности. Ознакомьтесь с ней до принятия Условий или начала пользования Услугой.

Использование данных третьими лицами. Вы признаёте и соглашаетесь, что мы не отвечаем за передачу ваших персональных данных Таможне или её агентам в рамках вывоза Товаров и соответствующего возврата НДС, а также за обработку этих данных Таможней или её агентами.

Мы отвечаем за причинённые нами предвидимые потери и ущерб. Если мы не соблюдаем Условия, мы отвечаем за потери или ущерб, которые являются предвидимым результатом нарушения договора или неприменения разумной осторожности и профессиональных навыков. За непредвидимые потери или ущерб мы не отвечаем. Они считаются предвидимыми, если их наступление очевидно либо если на момент заключения договора обе стороны знали о такой возможности, например если вы обсуждали её с нами в процессе предоставления Услуги.

Мы не исключаем и не ограничиваем ответственность перед вами, если это противоречит закону. Это включает ответственность за смерть или вред здоровью вследствие нашей небрежности либо небрежности сотрудников, агентов или субподрядчиков; за мошенничество или мошенническое введение в заблуждение; за нарушение ваших законных прав в отношении продукции. Среди них — право получать услуги, соответствующие описанию, предоставленной нами информации и образцу или модели, которые вы видели или изучали, удовлетворительного качества, пригодные для конкретной цели, о которой нам было сообщено, и оказываемые с разумной профессиональной компетентностью и заботливостью.

Мы не отвечаем за предпринимательские убытки. Услуга предоставляется только для личного пользования. Если вы используете её в коммерческих или предпринимательских целях, мы не отвечаем за упущенную прибыль, потери в бизнесе, перерывы в деятельности или утрату деловых возможностей.

Мы не отвечаем за потери и ущерб, причинённые третьими лицами. Мы не несём ответственности за потери или ущерб вследствие действий или неисполнения обязанностей третьими лицами, участвующими в возврате НДС, например Таможней и/или её агентами.

Мы можем передать этот договор другому лицу. Мы можем передать права и обязанности по Условиям другой организации. Если мы намерены это сделать, мы сообщим вам. Если вы не согласны с передачей, вы можете связаться с нами и прекратить договор в течение 7 дней после уведомления.

Для передачи ваших прав требуется наше согласие. Вы можете передать права или обязанности по Условиям другому лицу только с нашего письменного согласия.

Другие лица не имеют прав по нашему договору с вами. Договоры на основании Условий заключаются между вами и нами. Никто другой не вправе требовать исполнения какого-либо положения Условий.

Если суд признает часть договора незаконной, остальные положения сохранят силу. Каждый пункт Условий действует самостоятельно. Если суд или уполномоченный орган признает какой-либо пункт незаконным, остальные сохранят полную силу.

Задержка с требованием исполнения не лишает нас права потребовать его позднее. Если мы не сразу потребуем выполнения ваших обязанностей по Условиям или отложим меры в связи с их нарушением, это не освобождает вас от обязанностей и не препятствует нам принять меры позднее.

Никто другой не может требовать исполнения Условий. Условия и договоры, заключённые на их основании, не создают прав, исполнения которых могут требовать лица, кроме вас и нас.

Опора на настоящие Условия. В отношении предмета любого заключённого между нами договора на основании Условий мы намерены руководствоваться этими письменными Условиями и документами, на которые в них прямо указано. Условия юридически обязательны для обеих сторон.

Язык. Условия могут предоставляться на нескольких языках, но преимущественную силу имеет английская версия. Договоры между нами на основании Условий заключаются на английском языке.

Применимое право и судебная защита. Условия регулируются законодательством Англии и Уэльса; вы можете обратиться с иском по вопросам Услуги в суды Англии и Уэльса. Этот пункт не лишает вас как потребителя права предъявлять иск или защищаться в суде своей страны, а также защиты, предоставляемой императивными нормами страны вашего проживания или приобретения Товаров.