利用規約

当社とは、20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdomに登記上の所在地を有するAirvat Ltd（会社番号11088285）、およびその完全子会社で、10 rue de Penthièvre, 75008, Paris, Franceに登記上の所在地を有するAirvat EURL（SIRET番号900 847 096 00014）を指します（以下「Airvat」「当社」または「会社」）。

お問い合わせ方法。当社へのお問い合わせは、info@airvat.comまでメールでお送りください。

当社からお客様への連絡方法。連絡が必要な場合、登録済みのアカウント、電話、またはお客様から提供されたメールアドレスもしくは自宅住所宛ての書面によりご連絡することがあります。本規約における「書面」には、メールおよび通知も含まれます。

EU域外の居住者が、当社のオンライン・モバイルアプリケーション（「アプリ」）を利用して、特定の法域（「対象地域」）で個人用の消費財を購入するサービスです（「本サービス」）。

Airvatは、対象商品を個人の手荷物に入れて輸出し、EU域外で使用することを予定するEU域外居住者に対し、取引の当事者として商品を供給します。正式な輸出手続きを適切に完了した後、該当するVAT額を還付します。

定義。本利用規約を読みやすくするため、以下の用語を使用します。

1. アプリとは、本サービスを便利にご利用いただけるようAirvatが開発したモバイルソフトウェアをいいます。

2. 対象地域とは、Airvatの本サービスを利用できる地域をいい、現在はフランス、北アイルランド（英国）、ベルギーが含まれます。

3. 端末とは、本サービスを利用するためにお客様がアプリをインストールする携帯型電子機器その他のコンピューター機器をいいます。

4. 商品とは、お客様自身の私的な使用を目的とし、EU域外に輸出される有形かつ移動可能な消費財をいいます。

5. 関連法令とは、各対象地域で、住所および居住地がEU域外にある方の税の減免手続きを定める旅行者向けVAT還付規則および関連規定をいい、具体的には次のものを指します。

   • フランス租税一般法典第262-I-2°条。

   • 英国歳入関税庁（HMRC）のVAT通達407「北アイルランドの小売輸出制度」。

   • ベルギーVAT法典第39条第1項第4号。

6. 小売店とは、VAT登録を行い、対象地域内のオンライン店舗または実店舗で有形かつ移動可能な消費財を販売する事業者をいいます。

7. 購入とは、お客様がAirvatの名義でAirvatに代わり小売店から商品を購入する行為で、本規約第6条（本サービスの利用方法）に定める条件、および関連法令に基づき税関が課す追加要件を満たすものをいいます。追加要件は随時変更されることがあり、アプリ内またはメールでお知らせします。

8. 税関とは、各対象地域の税関当局、および／またはお客様が商品を携帯してEUを出域する際のEU加盟国の該当税関をいいます。

9. 仕入請求書とは、各購入について小売店がAirvat宛てに発行する正式なVAT請求書をいい、その他の法定事項に加え、次の情報を含むものとします。

   • 小売店の名称、VAT登録番号および住所。

   • 買主または顧客としてのAirvatの名称。

10. 本規約とは、本利用規約をいいます。

11. 免税書類とは、関連法令に従いAirvatがお客様に発行する電子書類をいいます。商品説明、お客様の個人情報、およびEU域外に居住地または住所があることを証明する旅券その他同等の書類の詳細が記載されます。以下の対象地域でVAT還付を受けるには、各免税書類に記載される商品の税込総額が、次の法定最低金額に達している必要があります。

    • フランス：100.01ユーロ。

    • ベルギー：125.01ユーロ。

12. 販売請求書とは、当社がお客様に販売した商品の詳細を記載し、Airvatがお客様に発行する請求書をいいます。ただし、関連法令に従って免税書類が既にこの要件を満たしている場合を除きます。

本規約の対象。本規約は、当社がお客様に本サービスを提供する際の条件を定めています。

本規約への同意。アプリでアカウントを登録すると、お客様は本規約に同意したことになり、当社からお客様への本サービスの提供を目的とする法的拘束力のある契約が成立します。

本規約をお読みいただく理由。本サービスを利用する前に、本規約をよくお読みください。本規約には、当社の情報、サービスの提供方法、双方が契約を変更または終了する方法、問題が生じた場合の対応、その他の重要事項が記載されています。また、当社が提供する本サービスに関する双方の義務も定めています。本規約に誤りがあると思われる場合は、当社にご相談ください。

当社は本規約を随時変更することがあります。本サービスをご利用になるたびに本規約を確認し、その時点で適用される条件をご理解ください。

本サービスへの登録、アクセスまたは利用には、以下の条件を満たす必要があります。

1. EUおよび一部の関連海外領土の非居住者であり、該当する対象地域への一時的な訪問者であること。

2. 訪問後、EU域外の国に向けて出発すること。

3. 個人使用のみを目的として商品を購入すること（法人・事業者のお客様は本サービスを利用できません）。

4. 購入月の翌月から数えて3か月目の末日までに、未使用の商品を個人の手荷物に入れて輸出する予定であること。

5. Airvatを代理していることを相手方に明示する権限ある代理人として、第6条に基づく義務を履行する意思があること。

アカウントの登録。本サービスを利用するには、アプリまたは当社が本サービスを提供するその他の該当窓口で登録する必要があります。アプリで登録する場合は、まず該当するアプリストアからアプリをダウンロードし、インターネットに接続できる端末にインストールしてください。

本人確認および居住資格の確認。登録を完了するには、本規約への同意と、第三者の本人確認サービスを通じた個人情報の提出が必要です。提出情報には、その場で撮影したご本人の写真（セルフィー）、および旅券その他認められた公的身分証明書の写真が含まれます。当社はこれらにより本人確認とEU非居住者であることの確認を行います。提出する写真は他者の権利を侵害してはなりません。写真はご自身で撮影し、ご本人だけが写っているものとし、他の人の個人情報を含めないでください。

アカウントは1人につき1つ。本サービスの利用にあたり作成できるアカウントは1つのみです。

当社が必要とする情報。本人確認と居住資格の確認に必要な情報に加え、氏名、メールアドレス、自宅住所などの情報を求めることがあります。第三者のログインサービスを利用する場合、そのサービス（FacebookやGoogleなど）での表示名も必要になることがあります。また、当社の決済処理事業者を通じて支払いを処理するため、クレジットカードや銀行口座の情報も必要です。無効な個人情報、メールアドレスまたは書類が提出された場合、当社はアカウントを終了する権利を留保します。登録情報（氏名、メールアドレス、自宅住所、決済カード情報、銀行口座情報など）に変更があった場合は、速やかにアカウントを更新してください。アカウントの登録時および仕入請求書の提出時に提供する情報と書類は、すべて真実、正確、最新かつ完全でなければなりません。本サービスの提供に向けた登録に使用する情報の詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。

VAT還付金の支払い処理。Airvatは金融機関ではなく、関連法令に基づくお客様のVAT還付請求権について仲介や割引買取のサービスを提供していません。そのため、許可を受けた各種第三者決済処理事業者や決済機関を利用して、お客様の指定銀行口座へ還付金を送金します。詳細はプライバシーポリシーおよび当社ウェブサイトをご覧ください。

アカウント情報の秘密保持。アカウントと本サービスの安全を維持するため、登録情報とログイン情報は秘密にしてください。登録情報の悪用または不正利用に気づいた場合は、本規約冒頭のメールアドレス宛てに直ちにご連絡ください。お客様に責任のない不正利用を除き、アカウントで行われるすべての行為についてお客様が責任を負います。

当社によるアカウントの取消し。当社は独自の裁量で、アカウント登録申請の承認、一時停止または取消しを決定でき、理由を問わず、いつでも予告なくこれらを行うことができます。お客様が本規約に違反した場合、または違反した、もしくは違反するであろうと判断する正当な理由がある場合、当社は登録や本サービスへのアクセスを終了または停止できます。これにはアカウントへのアクセスも含まれます。

休眠アカウント。18か月を超えて継続して利用がない場合、当社はアカウントおよび本サービスの利用に関連する個人データその他の情報を削除する権利を留保します。ただし、データ保護法により個人データの保持が義務付けられる場合を除きます。

お客様によるアカウントの閉鎖。アプリの「マイアカウント」メニューで「削除」ボタンを押すと、いつでもアカウントを閉鎖できます。

本項では、本サービスの利用方法と、商品についてお客様、Airvatおよび小売店の間で成立する契約を説明します。

本サービスの利用に必要な事項。関連法令に従い本サービスを利用して当社から商品を購入するには、Airvatを代理していることを相手方に明示する権限ある代理人として、無償で行動することに同意し、以下の義務を履行しなければなりません。

1. お客様は、その代理資格を明示したうえで、Airvatの名義でAirvatに代わって当該商品を購入し、購入ごとに小売店から仕入請求書を取得する必要があります。

2. 本サービスを、第3.1.7条に定義される購入（「購入」）のためだけに利用することに同意するものとします。

3. AirvatのためにAirvatを代理して商品を購入する際は、法定通貨のみを用い、決済カード、銀行口座に紐付いた電子決済手段（Apple Payなど）、または現金で支払う必要があります。

4. 購入の都度、仕入請求書の電子画像またはコピーをAirvatに提出してください。

5. 理由を問わず第6.2条を遵守できないと考える場合、その購入には本サービスを利用しないことを約束するものとします。また、この場合、本サービスの範囲外で購入する別の方法があることを確認するものとします。これには、Airvatを介さず小売店から直接免税書類の発行を受ける方法や、小売店と提携する免税事業者のサービスを利用する方法などが含まれますが、これらに限られません。

6. Airvatの権限ある代理人として、当社に代わり小売店から商品を受け取って占有し、当該商品の所有権が後日当社からお客様に移転するまで、当社のために商品の取扱いと保管を行うものとします。

小売店とAirvatの間の売買契約。お客様が購入を行うと、小売店は商品をAirvatに販売し、その購入についてAirvatと小売店の間に契約が成立します。お客様は、Airvatを代理していることを明示する権限ある代理人として、Airvatの名義でAirvatに代わり小売店に代金を支払います。

Airvatとお客様の間の売買契約（「将来売買契約」）。本サービスを利用して購入することへのお客様の同意は、小売店が当社に販売したのと同じ価格で、関連商品を当社から購入する旨の申込みとなります。Airvatからお客様へのその後の販売は、お客様がアプリ内で免税書類の作成を依頼する将来の時点で実行されます。当社による承諾は、Airvatと小売店の間の基礎となる契約が有効に成立していることを常に条件とします。

商品の占有。当社が小売店から商品を購入した際、お客様は当社の名義で当社に代わって商品を受け取り、占有するものとします。代理資格を明示する当社の代理人として、商品の所有権が後日当社からお客様に移転するまで、商品の取扱いと保管を当社のために行うことに同意するものとします。

商品の所有権。EUを出域する前に、お客様がアプリ内で免税書類の作成を依頼した時点で、商品の所有権が当社からお客様に移転することに双方は同意します。お客様は、小売店が当社に販売した「現状有姿・現所在地」の状態で、直ちに明らかかどうかを問わず「すべての不具合および欠陥を含む」商品として所有権を取得します。

双方の支払債務の相殺。当社から商品を購入する際にお客様が当社に支払うべき同額を相殺するため、お客様が小売店に支払った金額を当社に請求する権利はないことに同意するものとします。

免税書類と販売請求書（該当する場合）の発行。本サービスを通じて提出された仕入請求書を受領すると、当社はアプリで通知します。お客様が当社から商品を購入する準備が整った時点で、その購入に対応する免税書類と販売請求書（該当する場合）を発行します。

税関承認のための免税書類の提示。Airvatが発行した免税書類を、身分証明書、EU域外の居住証明、および該当商品とともに税関職員へ提示する必要があります。税関が免税書類の有効性を確認した場合、電子的または手作業のスタンプにより承認します。

VAT還付金の支払い。購入に関連する免税書類のステータスが「承認済み・認可済み・通関済み」に変更されたとの通知、または税関による手押しスタンプの証明を受け取ると、免税書類に記載されたVAT額から第7条の手数料を差し引いて還付処理を行います。還付金は指定銀行口座、またはお客様が選択した支払い方法で支払われます。

VAT還付金を支払えない場合。理由を問わず、以下に該当する場合、VAT還付金をお支払いできません。

1. 購入月の翌月から数えて3か月目の末日までに、免税書類が税関により電子承認されていない場合、または税関の手押しスタンプがある免税書類のコピーを当社が受領していない場合。

VAT還付金の受取りが遅れている場合。還付状況についてご不安がある場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

当社の手数料。お客様が当社からVAT還付金を受け取る際、オンライン・モバイルソフトウェアまたはアプリの利用料（電子サービスの利用料）を申し受けます。手数料はVAT額の20%で、当社が還付金をお支払いする前にVAT額から差し引きます。詳細は当社ウェブサイトをご覧ください。

本規約のいかなる規定も、小売店とAirvatの間の売買契約に基づき小売店がAirvatに認める、お客様の法定消費者権利を制限または取り消すものではありません。これには、買主の気が変わった場合の返品や、不良品、破損品または誤った商品について全額または一部返金を求める権利が含まれることがあります。

Airvatは、小売店との売買契約に基づき小売店が商品について提供する保証、返品保証または交換保証を、お客様に譲渡します。その対価として、お客様は、不良品、破損品または誤った商品に起因する責任、費用、損失または損害について、Airvatを免責することを約束するものとします。

返金または交換。返品や交換を希望する場合、当社の代理人として、その商品を小売店から購入したのはAirvatであることを小売店に知らせる責任は、会社ではなくお客様にあります。購入内容に変更が生じた場合は、小売店が発行した修正後の請求書の写真をAirvatに提出してください。

当社の管理が及ばない遅延については責任を負いません。当社は本サービスを常時利用できるよう努めますが、オンライン・インターネットサービス固有の性質や、一部のサービスを第三者が担うことから、常時利用を保証することはできません。こうした事象や第三者による遅延について当社は責任を負いませんが、大幅な遅延のおそれがある場合は、代替策についてご相談いただけます。当社は遅延の影響を最小限に抑えるため、合理的な措置を講じます。

お客様の情報の利用。当社はプライバシーを重視しています。個人情報の利用方法とデータ保護に関するお客様の権利は、プライバシーポリシーをご覧ください。本規約への同意または本サービスの利用前に、必ずプライバシーポリシーをお読みください。

第三者によるデータの利用。商品の輸出と関連するVAT還付手続きに伴う税関またはその代理人への個人データの移転、および税関またはその代理人による当該データの処理について、当社は責任を負わないことをお客様は確認し、同意するものとします。

当社が生じさせた予見可能な損失・損害について責任を負います。当社が本規約を遵守しない場合、契約違反または合理的な注意と技能をもって対応しなかったことから生じる予見可能な損失・損害について責任を負います。ただし、予見できない損失・損害については責任を負いません。発生することが明らかな場合、または契約成立時に双方が発生の可能性を認識していた場合、その損失・損害は予見可能とされます。例えば、本サービスの提供過程でお客様が当社に相談していた場合が該当します。

違法となる場合、当社はお客様に対する責任を一切除外または制限しません。これには、当社、従業員、代理人または下請業者の過失による死亡・人身傷害、詐欺または詐欺的な不実表示、商品に関するお客様の法的権利の侵害に対する責任が含まれます。法的権利には、説明、当社が提供した情報、お客様が見たり確認したりした見本・モデルに合致し、満足できる品質で、当社に伝えられた特定目的に適合し、合理的な技能と注意をもって提供されるサービスを受ける権利が含まれます。

事業上の損失については責任を負いません。本サービスは私的利用のみを対象とします。商業または事業目的で利用する場合、利益の喪失、事業上の損失、事業中断、事業機会の喪失について、当社は責任を負いません。

第三者が生じさせた損失・損害については責任を負いません。税関やその代理人など、VAT還付手続きに関与する第三者の行為または不履行により生じた損失・損害について、当社は責任を負いません。

当社は本契約を他者に移転することがあります。当社は本規約に基づく権利と義務を別の組織に移転できます。その場合はお客様にご連絡します。移転に同意できない場合は、通知から7日以内に当社に連絡し、契約を終了することができます。

お客様による権利の移転には当社の同意が必要です。本規約に基づく権利または義務を他者に移転できるのは、当社が書面で同意した場合に限られます。

他者は当社とお客様の契約に基づく権利を有しません。本規約に基づく契約は、お客様と当社の間で成立します。他の者は、本規約のいずれの条項についても履行を請求する権利を有しません。

裁判所が契約の一部を違法と判断しても、残りは有効です。本規約の各項は独立して効力を有します。裁判所または関係当局が一部を違法と判断した場合でも、残りの項は引き続き完全に有効です。

権利行使が遅れても、後に行使できます。当社がお客様に本規約上の義務の履行を直ちに求めない場合や、違反に対する措置を取るのが遅れた場合でも、お客様の義務がなくなるわけではなく、当社が後日措置を取ることも妨げられません。

第三者は本規約に基づく権利を行使できません。本規約または本規約に基づく契約は、お客様と当社以外の者に、履行を請求できる権利を生じさせません。

本規約への依拠。当社は、本規約に基づき双方の間で成立する契約の対象事項について、この書面の規約および本規約が明示的に参照する文書に依拠することを意図しています。お客様と当社は本規約に法的に拘束されます。

言語。本規約は複数の言語で提供されることがありますが、英語版が優先します。本規約に基づく双方の契約は英語で締結されます。

準拠法および訴訟を提起できる裁判所。本規約にはイングランドおよびウェールズの法律が適用され、本サービスに関する訴訟はイングランドおよびウェールズの裁判所に提起できます。本項は、消費者としてお客様の居住国で訴訟を提起し、または応訴する権利を奪うものではなく、居住国または商品の購入国の強行法規による保護を奪うものでもありません。