이용약관

당사는 등록 주소가 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom인 Airvat Ltd(회사 등록번호 11088285) 및 그 완전 자회사로서 등록 주소가 10 rue de Penthièvre, 75008, Paris, France인 Airvat EURL(SIRET 번호 900 847 096 00014)입니다(이하 “Airvat”, “당사” 또는 “회사”).

당사에 연락하는 방법. info@airvat.com으로 이메일을 보내 문의하실 수 있습니다.

당사가 고객에게 연락하는 방법. 연락이 필요한 경우 등록된 계정, 전화 또는 고객이 제공한 이메일 주소나 자택 주소로 보내는 서면을 통해 연락할 수 있습니다. 본 약관에서 “서면”에는 이메일과 알림도 포함됩니다.

EU 비거주자가 당사의 온라인 및 모바일 애플리케이션(“앱”)을 이용해 특정 관할 지역(“서비스 대상 지역”)에서 개인용 소비재를 구매하는 서비스입니다(“서비스”).

Airvat는 EU 비거주자에게 해당 상품을 공급하는 거래 당사자가 됩니다. 해당 고객은 적격 상품을 개인 수하물에 넣어 반출한 뒤 EU 밖에서 사용하고, 공식 반출 절차를 올바르게 완료한 후 해당 부가가치세(VAT)를 환급받고자 하는 사람입니다.

용어의 정의. 본 이용약관을 쉽게 읽을 수 있도록 다음 용어를 사용합니다.

1. 앱이란 고객이 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 Airvat가 개발한 모바일 소프트웨어를 말합니다.

2. 서비스 대상 지역이란 Airvat 서비스를 이용할 수 있는 지역으로, 현재 프랑스, 북아일랜드(영국), 벨기에가 포함됩니다.

3. 기기란 서비스 이용을 위해 앱을 설치하는 휴대용 전자기기 또는 기타 컴퓨터 기기를 말합니다.

4. 상품이란 고객 본인의 사적 사용을 목적으로 하며 EU 밖으로 반출되는 유형의 이동 가능한 소비재를 말합니다.

5. 관련 법규란 각 서비스 대상 지역에서 주소와 거주지가 EU 밖에 있는 사람에게 적용되는 관광객 VAT 환급 규정 및 세금 감면 절차에 관한 관련 조항을 말하며, 구체적으로 다음을 포함합니다.

   • 프랑스 조세일반법 제262-I-2°조.

   • 영국 국세관세청(HMRC)의 VAT 고시 407호, 북아일랜드 소매 수출 제도.

   • 벨기에 VAT법 제39조 제1항 제4호.

6. 소매업체란 VAT 등록을 마치고 서비스 대상 지역의 온라인 또는 오프라인 매장에서 유형의 이동 가능한 소비재를 판매하는 사업자를 말합니다.

7. 구매란 고객이 Airvat의 명의로 Airvat를 대신해 소매업체로부터 상품을 구매하는 행위를 말합니다. 이 구매는 본 약관 제6조(서비스 이용 방법)의 조건과 관련 법규에 따라 세관이 부과하는 추가 요건을 충족해야 합니다. 추가 요건은 수시로 변경될 수 있으며 앱 또는 이메일로 안내됩니다.

8. 세관이란 각 서비스 대상 지역의 세관 당국 및/또는 고객이 상품을 휴대하고 EU를 떠날 때 출국하는 EU 회원국의 관할 세관을 말합니다.

9. 매입 인보이스란 소매업체가 각 구매에 대해 Airvat 앞으로 발행하는 정식 VAT 인보이스로, 다른 법정 기재사항 외에 다음 내용을 포함해야 합니다.

   • 소매업체의 상호, VAT 등록번호 및 주소.

   • 구매자 또는 고객으로 Airvat 명시.

10. 약관이란 본 이용약관을 말합니다.

11. 택스리펀 서류란 관련 법규에 따라 Airvat가 고객에게 발행하는 전자문서로, 상품 설명, 고객의 개인정보, EU 밖에 거주지 또는 주소가 있음을 증명하는 여권이나 이에 준하는 서류의 정보가 포함됩니다. 다음 서비스 대상 지역에서 VAT 환급을 받으려면 각 택스리펀 서류에 기재된 상품의 VAT 포함 총액이 다음 법정 최소 금액 이상이어야 합니다.

    • 프랑스: 100.01유로.

    • 벨기에: 125.01유로.

12. 매출 인보이스란 Airvat가 고객에게 판매한 상품의 상세 내역을 기재하여 고객에게 발행하는 인보이스를 말합니다. 다만 관련 법규에 따라 택스리펀 서류가 이미 이 요건을 충족하는 경우는 제외합니다.

약관의 적용 범위. 본 약관은 당사가 고객에게 서비스를 제공하는 조건을 정합니다.

약관 동의. 앱에서 계정을 등록하면 본 약관에 동의한 것으로 간주되며, 당사의 서비스 제공을 목적으로 고객과 당사 사이에 법적 구속력이 있는 계약이 성립합니다.

약관을 읽어야 하는 이유. 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어 주세요. 약관에는 당사의 정보, 서비스 제공 방법, 고객과 당사가 계약을 변경하거나 종료하는 방법, 문제 발생 시 대응 방법 및 기타 중요한 정보가 담겨 있습니다. 또한 당사가 제공하는 서비스와 관련한 양측의 의무도 규정합니다. 약관에 오류가 있다고 생각하시면 당사에 연락해 주세요.

당사는 약관을 수시로 변경할 수 있습니다. 서비스를 이용할 때마다 약관을 확인하여 당시 적용되는 조건을 숙지해 주세요.

서비스에 가입하거나 접근 또는 이용하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

1. EU 및 일부 관련 해외 영토의 비거주자로서 해당 서비스 대상 지역을 일시적으로 방문할 것.

2. 방문 후 EU가 아닌 국가로 출국할 것.

3. 개인 사용만을 목적으로 상품을 구매할 것(사업자 고객은 서비스를 이용할 수 없습니다).

4. 구매한 달의 다음 달부터 세어 세 번째 달의 말일까지 미사용 상품을 개인 수하물로 반출할 계획일 것.

5. 제6조에 따라 Airvat를 대리한다는 사실을 상대방에게 밝히는 정식 수권 대리인으로서 의무를 이행할 의사가 있을 것.

계정 등록. 서비스를 이용하려면 앱 또는 당사가 서비스를 제공하는 다른 관련 채널에서 등록해야 합니다. 앱으로 등록하는 경우 먼저 해당 앱스토어에서 앱을 내려받아 인터넷 연결이 가능한 기기에 설치해야 합니다.

본인 및 거주 자격 확인. 등록을 완료하려면 본 약관에 동의하고 제3자 본인확인 업체를 통해 개인정보를 제출해야 합니다. 제출 자료에는 실시간으로 촬영한 본인 사진(셀카)과 여권 또는 허용되는 다른 국가 신분증의 사진이 포함됩니다. 당사는 이를 통해 고객의 신원과 EU 비거주자 여부를 확인합니다. 제출하는 사진은 타인의 권리를 침해해서는 안 됩니다. 모든 사진은 직접 촬영해야 하며 본인의 모습만 포함해야 하고, 다른 사람의 개인정보를 포함해서는 안 됩니다.

사용자당 계정 하나. 서비스 이용을 위해 만들 수 있는 계정은 하나뿐입니다.

당사가 요구하는 정보. 본인 및 거주 자격 확인 자료 외에도 이름, 이메일 주소, 자택 주소 등의 정보 제출을 요청할 수 있습니다. 제3자 로그인 서비스를 이용하는 경우 해당 서비스(예: Facebook 또는 Google)의 표시 이름도 필요할 수 있습니다. 당사의 결제 처리 업체를 통해 지급을 처리하기 위해 신용카드 및/또는 은행 계좌 정보도 필요합니다. 유효하지 않은 개인정보, 이메일 주소 또는 서류를 제출하면 당사는 계정을 해지할 권리를 보유합니다. 등록 정보(예: 이름, 이메일 주소, 자택 주소, 결제 카드 또는 은행 계좌 정보)가 바뀌면 즉시 계정을 업데이트해야 합니다. 계정 등록 및 매입 인보이스 제출 시 제공하는 모든 정보와 서류는 진실하고 정확하며 최신 상태이고 완전해야 합니다. 서비스 제공을 위한 등록에 사용되는 정보에 관한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

VAT 환급금 지급 처리. Airvat는 금융기관이 아니며 관련 법규에 따른 고객의 VAT 환급 청구권에 대해 중개 또는 할인 매입 서비스를 제공하지 않습니다. 따라서 당사는 인가받은 여러 제3자 결제 처리 업체 및/또는 지급결제기관을 이용하여 지정된 은행 계좌로 환급금을 송금합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침과 웹사이트를 참고하세요.

계정 정보의 비밀 유지. 계정과 서비스의 보안 유지를 위해 등록 정보와 로그인 정보를 비밀로 유지해야 합니다. 등록 정보의 오용이나 무단 사용을 알게 되면 본 약관 첫머리에 있는 이메일 주소로 즉시 알려야 합니다. 고객에게 귀책사유가 없는 무단 사용을 제외하고, 계정에서 발생하는 모든 활동은 고객의 책임입니다.

당사의 계정 취소 권한. 당사는 단독 재량으로 계정 등록 신청을 승인하거나 계정을 일시 정지 또는 취소할 수 있으며, 언제든 어떤 사유로든 사전 통지 없이 이를 결정할 수 있습니다. 고객이 본 약관을 위반했거나 이미 위반했거나 앞으로 위반할 것이라고 판단할 정당한 이유가 있는 경우, 당사는 등록 및/또는 계정 접근을 포함한 서비스 접근을 종료하거나 정지할 수 있습니다.

휴면 계정. 계정에 연속 18개월을 초과하여 활동이 없으면 당사는 계정과 서비스 이용에 관련된 개인정보 또는 기타 정보를 삭제할 권리를 보유합니다. 단, 데이터 보호법에 따라 개인정보를 보관해야 하는 경우는 제외합니다.

계정 삭제. 앱의 “내 계정” 메뉴에서 “삭제” 버튼을 누르면 언제든 계정을 삭제할 수 있습니다.

이 항목은 서비스 이용 방법과 상품에 관해 고객, Airvat 및 소매업체 사이에 성립하는 계약을 설명합니다.

서비스 이용 시 이행할 사항. 관련 법규에 따라 서비스를 이용해 당사에서 상품을 구매하려면, Airvat를 대리한다는 사실을 상대방에게 밝히는 정식 수권 대리인으로 무상 활동하는 데 동의하고 다음 의무를 이행해야 합니다.

1. 고객은 위 대리인 자격을 명시하여 Airvat의 명의로 Airvat를 대신해 해당 상품을 구매하고, 각 구매에 대해 소매업체로부터 매입 인보이스를 받아야 합니다.

2. 고객은 제3.1.7조에서 정의한 구매(“구매”)에만 서비스를 이용하는 데 동의합니다.

3. Airvat를 위해 Airvat를 대신하여 상품을 구매할 때는 법정통화만을 사용하고, 결제 카드, 은행 계좌에 연결된 전자결제 수단(예: Apple Pay) 또는 현금으로 지급해야 합니다.

4. 구매할 때마다 매입 인보이스의 전자 이미지 또는 사본을 Airvat에 제출해야 합니다.

5. 어떤 이유로든 제6.2조를 준수할 수 없다고 판단하는 경우, 해당 구매에는 서비스를 이용하지 않을 것을 약속합니다. 또한 이 경우 당사 서비스 범위 밖에서 구매할 수 있는 다른 방법이 있음을 인정합니다. 여기에는 Airvat의 관여 없이 소매업체가 택스리펀 서류를 직접 발행하거나 소매업체와 제휴한 택스리펀 사업자의 서비스를 이용하는 방법 등이 포함되지만, 이에 한정되지는 않습니다.

6. Airvat의 수권 대리인으로서 고객은 당사를 대신해 소매업체로부터 상품을 인도받아 점유하고, 추후 해당 상품의 소유권이 당사에서 고객에게 이전될 때까지 당사를 위해 상품을 취급하고 보관해야 합니다.

소매업체와 Airvat 사이의 상품 매매계약. 고객이 구매하면 소매업체는 상품을 Airvat에 판매하며, 해당 구매에 관해 Airvat와 소매업체 사이에 계약이 성립합니다. 고객은 Airvat를 대리한다는 사실을 명시한 수권 대리인으로서 Airvat의 명의로 Airvat를 대신해 소매업체에 상품 대금을 지급합니다.

Airvat와 고객 사이의 상품 매매계약(“장래 매매계약”). 서비스를 이용해 구매하는 데 동의하는 행위는 소매업체가 당사에 판매한 가격과 같은 가격으로 관련 상품을 당사에서 구매하겠다는 고객의 청약에 해당합니다. Airvat가 고객에게 상품을 판매하는 후속 거래는 추후 고객이 앱에서 택스리펀 서류 생성을 요청하는 시점에 이루어집니다. 당사의 승낙은 항상 Airvat와 소매업체 사이의 기초 계약이 유효하게 성립했음을 조건으로 합니다.

상품의 점유. 당사가 소매업체로부터 상품을 구매하면 고객은 당사의 명의로 당사를 대신해 상품을 인도받아 점유합니다. 고객은 대리 관계를 명시한 당사의 대리인으로서, 추후 상품 소유권이 당사에서 고객에게 이전될 때까지 당사를 위해 상품 취급 및 보관 서비스를 제공하는 데 동의합니다.

상품의 소유권. 고객이 EU를 떠나기 전 앱에서 택스리펀 서류 생성을 요청하면 상품 소유권이 당사에서 고객에게 이전되는 데 양측은 동의합니다. 고객은 소매업체가 당사에 판매한 상품의 “현재 상태와 현재 위치”를 기준으로, 즉시 확인할 수 있는지와 관계없이 “모든 하자와 결함을 포함하여” 소유권을 취득합니다.

상호 지급 채무의 상계. 고객이 당사에서 상품을 구매하면서 당사에 지급해야 할 동일한 금액을 상계하므로, 고객이 소매업체에 지급한 금액을 당사에 청구할 권리가 없다는 데 동의합니다.

택스리펀 서류 및 매출 인보이스 발행(해당 시). 서비스를 통해 제출한 매입 인보이스를 받으면 당사는 앱으로 알림을 보냅니다. 고객이 당사에서 상품을 구매할 준비가 되면 해당 구매에 대한 택스리펀 서류와 매출 인보이스(해당 시)를 발행합니다.

세관 승인을 위한 택스리펀 서류 제시. Airvat가 발행한 택스리펀 서류를 신분 증명, EU 비거주 증명 및 해당 상품과 함께 세관 직원에게 제시해야 합니다. 세관이 서류의 유효성을 확인하면 전자 또는 수기 스탬프로 승인합니다.

VAT 환급금 지급. 구매와 관련된 택스리펀 서류의 상태가 “허가됨, 승인됨 또는 통관 완료”로 변경되었다는 통지를 받거나 수기 세관 스탬프 증빙을 받으면, 당사는 서류에 기재된 VAT 금액에서 제7조의 수수료를 공제한 금액의 환급을 처리합니다. 환급금은 지정 은행 계좌 또는 고객이 선택한 지급 방식으로 지급됩니다.

VAT 환급금이 지급되지 않는 경우. 어떤 이유로든 다음에 해당하면 VAT 환급금을 지급할 수 없습니다.

1. 구매한 달의 다음 달부터 세어 세 번째 달의 말일까지 택스리펀 서류가 세관에서 전자 승인되지 않았거나, 수기 세관 스탬프가 있는 서류 사본을 당사가 받지 못한 경우.

VAT 환급금 수령 지연. 환급 진행 상황이 궁금하거나 우려되는 경우 고객지원팀에 문의할 수 있습니다.

당사의 수수료. 당사에서 VAT 환급금을 정상적으로 지급받을 때 온라인 및 모바일 소프트웨어 또는 앱 이용 수수료, 즉 전자 서비스 이용료를 부과합니다. 수수료는 VAT 금액의 20%이며, 당사가 환급금을 지급하기 전에 VAT 금액에서 공제합니다. 자세한 수수료 정보는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

본 약관의 어떤 내용도 소매업체와 Airvat 사이의 상품 매매계약에 따라 소매업체가 Airvat에 제공하는 고객의 법정 소비자 권리를 제한하거나 박탈하지 않습니다. 이러한 권리에는 구매자가 마음을 바꾼 경우 반품하거나, 결함·파손이 있거나 잘못된 상품에 대해 전액 또는 일부 환불을 요청하는 권리가 포함될 수 있습니다.

Airvat는 소매업체와의 상품 매매계약에 따라 소매업체가 제공하는 품질보증, 반품 또는 교환 보장을 고객에게 양도합니다. 그 대가로 고객은 결함·파손이 있거나 잘못된 상품으로 인한 모든 책임, 비용, 손실 또는 손해에 대해 Airvat가 책임을 부담하지 않도록 할 것을 약속합니다.

환불 또는 교환. 상품의 반품이나 교환을 요청할 때 당사의 대리인으로서 해당 상품을 소매업체에서 구매한 주체가 Airvat임을 알릴 책임은 회사가 아닌 고객에게 있습니다. 구매 내역이 변경되면 소매업체가 발행한 모든 수정 인보이스의 사진을 Airvat에 제출해야 합니다.

당사의 통제 범위를 벗어난 지연에는 책임을 지지 않습니다. 당사는 서비스가 항상 제공되도록 노력하지만, 온라인 및 인터넷 기반 서비스의 특성과 일부 서비스를 제3자가 수행한다는 점 때문에 이를 보장할 수 없습니다. 이러한 상황이나 제3자로 인한 지연에 당사는 책임을 지지 않지만, 상당한 지연이 예상되면 당사에 연락하여 대안을 논의할 수 있습니다. 당사는 지연의 영향을 최소화하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.

고객 정보의 이용. 당사는 고객의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 개인정보 이용 방법과 데이터 보호에 관한 권리는 개인정보 처리방침에서 확인하세요. 본 약관에 동의하거나 서비스를 이용하기 전에 반드시 개인정보 처리방침을 읽어 주세요.

제3자의 개인정보 이용. 고객은 상품 반출 및 관련 VAT 환급 절차에서 개인정보를 세관이나 그 대리인에게 이전하는 행위, 또는 세관이나 그 대리인이 해당 개인정보를 처리하는 행위에 대해 당사가 책임을 지지 않는다는 점을 인정하고 동의합니다.

당사가 초래한 예견 가능한 손실과 손해에 대해서는 책임을 집니다. 당사가 본 약관을 준수하지 않는 경우, 계약 위반 또는 합리적인 주의와 숙련을 다하지 않은 결과로 고객에게 발생한 예견 가능한 손실이나 손해에 대해 책임을 집니다. 다만 예견할 수 없는 손실이나 손해에는 책임을 지지 않습니다. 발생이 명백하거나 계약 체결 당시 양측 모두 발생 가능성을 알고 있었다면 예견 가능한 손실 또는 손해에 해당합니다. 예를 들어 서비스 제공 과정에서 고객이 해당 문제를 당사와 논의한 경우가 이에 해당합니다.

위법한 경우 당사는 어떠한 방식으로도 고객에 대한 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다. 여기에는 당사, 직원, 대리인 또는 하도급업체의 과실로 인한 사망이나 신체 상해, 사기 또는 사기성 허위 진술, 상품에 관한 고객의 법적 권리 침해에 대한 책임이 포함됩니다. 이러한 권리에는 설명 및 당사가 제공한 정보와 고객이 보거나 검토한 견본·모델에 부합하고, 만족할 만한 품질이며, 당사에 고지된 특정 목적에 적합하고, 합리적인 숙련과 주의를 기울여 제공되는 서비스를 받을 권리가 포함됩니다.

사업상 손실에는 책임을 지지 않습니다. 당사는 개인 사용을 위해서만 서비스를 제공합니다. 상업적 또는 사업상 목적으로 서비스를 이용하는 경우 이익 손실, 사업 손실, 사업 중단 또는 사업 기회 상실에 대해 책임을 지지 않습니다.

제3자가 초래한 손실과 손해에는 책임을 지지 않습니다. 세관 및/또는 그 대리인 등 VAT 환급 절차에 관여하는 제3자의 행위 또는 불이행으로 발생한 손실이나 손해에 당사는 책임을 지지 않습니다.

당사는 본 계약을 다른 주체에게 이전할 수 있습니다. 당사는 본 약관에 따른 권리와 의무를 다른 조직에 이전할 수 있습니다. 이전 예정 시 고객에게 연락하여 알립니다. 이전에 동의하지 않으면 통지받은 날부터 7일 이내에 당사에 연락하여 계약을 종료할 수 있습니다.

고객의 권리 이전에는 당사의 동의가 필요합니다. 당사가 서면으로 동의한 경우에만 본 약관에 따른 권리 또는 의무를 다른 사람에게 이전할 수 있습니다.

제3자는 고객과 당사 사이의 계약에 따른 권리를 갖지 않습니다. 본 약관에 따라 성립하는 계약은 고객과 당사 사이의 계약입니다. 다른 사람은 본 약관의 어느 조항에 대해서도 이행을 청구할 권리가 없습니다.

법원이 계약의 일부를 위법하다고 판단해도 나머지는 유효합니다. 본 약관의 각 항목은 독립적으로 효력을 갖습니다. 법원이나 관할 기관이 일부 조항을 위법하다고 판단하더라도 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.

계약상 권리 행사가 지연되어도 나중에 행사할 수 있습니다. 당사가 고객에게 약관상 의무의 이행을 즉시 요구하지 않거나 위반에 대한 조치를 늦게 취하더라도, 고객의 의무가 사라지는 것은 아니며 당사가 나중에 조치를 취하는 데 지장이 되지 않습니다.

제3자는 본 약관의 이행을 청구할 수 없습니다. 본 약관 또는 이에 따라 체결된 계약은 고객과 당사 외의 사람에게 이행을 청구할 수 있는 권리를 부여하지 않습니다.

본 약관의 적용. 당사는 본 약관에 따라 양측 사이에 체결되는 계약의 대상 사항에 관하여, 이 서면 약관과 여기에서 명시적으로 참조한 문서를 근거로 삼고자 합니다. 고객과 당사는 본 약관에 법적으로 구속됩니다.

언어. 본 약관은 여러 언어로 제공될 수 있으나 영어본이 우선합니다. 본 약관에 따라 양측 사이에 체결되는 계약은 영어로 체결됩니다.

준거법 및 소송을 제기할 수 있는 법원. 본 약관에는 잉글랜드 및 웨일스 법률이 적용되며, 서비스에 관한 소송은 잉글랜드 및 웨일스 법원에 제기할 수 있습니다. 이 조항은 소비자인 고객이 본국에서 소송을 제기하거나 응소할 권리, 또는 거주국이나 상품 구매국의 강행법규에 따라 받는 보호를 박탈하지 않습니다.